Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui na Energetic Baterias, queremos garantir sua satisfação e segurança em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Política de Devolução

Se você se arrependeu da compra ou o produto não atendeu suas expectativas, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e nota fiscal.
A solicitação deve ser feita por e-mail: joycegomesenergetic@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

Após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição, o estorno será processado conforme a forma de pagamento original.

2. Política de Troca

Caso tenha recebido uma bateria diferente da comprada, sem algum acessório ou com erro de envio, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para joycegomesenergetic@gmail.com com:

Número do pedido;
Fotos do produto recebido (inclusive da etiqueta de identificação);
Breve descrição do ocorrido.

Confirmado o erro, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.

3. Garantia e Defeitos de Fabricação

Todas as baterias comercializadas pela Energetic Baterias possuem garantia de fábrica, cujo prazo varia conforme o fabricante e modelo (geralmente entre 12 e 24 meses).

Se for identificado defeito de fabricação, o cliente deverá se encaminhar até uma de nossas lojas dentro do período de garantia informado na nota fiscal e com o certificado orginal da bateria .

Para iniciar o processo:

Envie um e-mail para joycegomesenergetic@gmail.com com número do pedido, nota fiscal e fotos do produto (inclusive da etiqueta e do polo danificado, se houver).
A bateria será testada por nossa equipe técnica ou por um posto autorizado da marca.

Se confirmado defeito de fabricação, será feita a troca imediata sem custos.
Caso o defeito seja causado por uso indevido, sobrecarga, mau uso, descarga profunda ou instalação incorreta, a garantia não se aplica e o produto será devolvido.

4. Condições para Aceitação

Para a troca ou devolução ser aprovada, é necessário que:

A bateria não apresente sinais de violação, trincas, quedas ou oxidação nos polos;
A embalagem e etiquetas originais estejam preservadas;
Os prazos de 7 dias (arrependimento) ou garantia de fabricante (defeito) sejam respeitados;
Seja apresentada o certificado original do produto .
5. Formas de Restituição de Valores

Após a aprovação da devolução, a restituição poderá ocorrer das seguintes formas:

Estorno no Cartão de Crédito
O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após aprovação. O prazo de reembolso dependerá da política da operadora do cartão.

 Pagamentos via PIX, Transferência 
O estorno será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, iremos entrar em contato para solicitar dados para devolução .

6. Dicas Importantes
Guarde sua nota fiscal e termo de garantia — eles são indispensáveis para qualquer troca.
Mantenha a bateria sempre instalada conforme as orientações do fabricante e com o sistema elétrico do veículo revisado.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: joycegomesenergetic@gmail.com.

Energetic Baterias – Potência e confiança em cada partida!